Já comprou algum produto, de forma remota, por telefone ou via internet, e quando o produto chegou, não satifez a suas expectativas? Muitas pessoas acreditam que o direito de troca ou devolução de produtos só podem ocorrer em casos onde o produto apresente defeito, o que não é verdade.
Você poderá solicitar a troca do referido produto dentro do prazo de 7 dias, de acordo com o art. 49, do Código de Defesa do Consumidor. O prazo de 7 dias começará a contar a partir do dia subsequente a data de recebimento do produto.
O consumidor poderá optar pela trocar ou pela restituição em dinheiro, sendo que a solicitação poderá ser feita independente da existência de defeitos, sem que o consumidor tenha que se justificar. Entretanto, é importante que a compra não tenha sido realizada presencialmente.